Politie CARMA op afspraak

Vanaf 1 november 2025 zal politiezone CARMA (As, Bocholt, Bree, Genk, Houthalen-Helchteren, Kinrooi, Oudsbergen, Zutendaal) alleen nog op afspraak werken voor het doen van aangiften of het indienen van klachten. Tot 1 november konden inwoners zonder afspraak terecht bij de politiezone voor dergelijke zaken. Politie CARMA behoorde daardoor tot een van de laatste gebieden in Vlaanderen waar dit nog mogelijk was. Met de overstap naar een afspraken-systeem beoogt de politiezone haar diensten beter af te stemmen op de specifieke hulpvragen van de burgers.

Foto: © Unsplash

Elke afspraak zal voortaan zorgvuldig worden voorbereid. Politie CARMA analyseert van tevoren welke medewerker de juiste kennis heeft en informeert de burger over welke documenten en informatie benodigd zijn voor het dossier. Hierdoor verlopen de gesprekken vlotter en wordt voorkomen dat mensen later weer moeten terugkomen voor aanvullende gegevens of uitleg.

Bovendien kiest de politiezone ervoor om te stoppen met het virtuele loket. Dit kanaal bood de afgelopen jaren een laagdrempelig alternatief voor burgers. Daarom wordt in de nieuwe visie op nabijheid en maatwerk weer gekozen voor persoonlijk contact, met gelegenheid voor een face-to-face gesprek dat aan de behoeften van de burger is aangepast. Een goed gesprek met de juiste collega, op het juiste moment en met de juiste voorbereiding, verhoogt de kwaliteit van de geboden hulp.

Politiezone CARMA blijft toegankelijk voor iedereen, nu afspraken de nieuwe norm zijn. Voor mensen die minder bekend zijn met digitale middelen, is het eenvoudig om telefonisch een afspraak te maken via het nummer 089 39 14 10. Medewerkers aan de balie zijn graag bereid om te helpen.

In alle andere gevallen wordt gevraagd om bij voorkeur zelf een afspraak te maken via de website http://www. politiecarma. be. Voor elke andere dringende politietoezicht ter plaatse kun je altijd het nummer 101 bellen.

Voor vragen of problemen in je omgeving, zoals burenruzies, verkeersproblemen of veiligheidskwesties bij scholen, blijft de wijkinspecteur het belangrijkste aanspreekpunt. Wijkinspecteurs vormen een cruciale schakel in het dagelijkse contact tussen politie en burger. Via http://www. politiecarma. be/contact/je-wijk zijn de wijkinspecteurs en hun contactgegevens eenvoudig te vinden.